Ansturm auf subventionierte Flugtickets im russischen Fernen Osten erreicht Rekordniveau
Emil Lange
Ansturm auf subventionierte Flugtickets im russischen Fernen Osten erreicht Rekordniveau
Rekordnachfrage nach subventionierten Flugtickets im russischen Fernen Osten
Seit Anfang Februar sorgen stark gestiegene Buchungsanfragen für subventionierte Flugtickets im russischen Fernen Osten für lange Schlangen und Rekordzahlen bei Online-Reservierungen. Die Einwohner nutzen das Förderprogramm in Scharen – mit überfüllten Ticketschaltern und einer Flut digitaler Anträge.
Allein zwischen dem 3. und 9. Februar wurden an den Schaltern über 8.500 geförderte Buchungen abgewickelt, während mehr als 103.000 Online-Anträge eingingen. Aeroflot bestätigte, dass bereits über die Hälfte dieser digitalen Antrage geprüft und verkauft wurden.
In der Region Chabarowsk haben einige Anwohner sogar über Nacht vor den Büros der Fluggesellschaften campiert, um sich ihre Plätze zu sichern. Angesichts des Ansturms musste Aeroflot sein Callcenter verstärken und zusätzliches Personal in den Ticketstellen der Städte im Fernen Osten einsetzen.
Nicht allen gelang es, ihre Buchungen online abzuschließen – viele sahen sich gezwungen, persönlich vorstellig zu werden. Einige Reisende hatten Probleme mit den Dokumentenanforderungen: So buchten manche Kindertickets fälschlicherweise separat oder versuchten, subventionierte Strecken zu reservieren, bevor der Verkauf für ihre gewünschten Reisedaten freigeschaltet war. Laut Programm müssen die Tickets spätestens sechs Monate nach der Buchung gekauft werden.
Aeroflot reagierte mit verlängerten Schichten und einer vorübergehenden Verlängerung der Gültigkeit von Reservierungen, um die Zehntausenden Anfragen zu bewältigen. Zudem veröffentlichte die Airline auf ihrem offiziellen Telegram-Kanal und der Website Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die den Buchungsprozess und die erforderlichen Unterlagen erläutern.
Das Förderprogramm für Flugtickets hat eine beispiellose Nachfrage ausgelöst – innerhalb weniger Tage sicherten sich Tausende Bewohner des Fernen Ostens ihre Flüge. Mit zusätzlichem Personal und klareren Hinweisen versucht Aeroflot, den Ansturm zu bewältigen. Doch für diejenigen, die ihre Buchungen nicht online abschließen können, bleiben Herausforderungen bestehen.
