Russische Händler kämpfen mit Ungerechtigkeit auf E-Commerce-Plattformen wie Wildberries
Hannah Richter
Russische Händler kämpfen mit Ungerechtigkeit auf E-Commerce-Plattformen wie Wildberries
Russische E-Commerce-Händler sehen sich auf großen Plattformen wie Wildberries, Ozon und Yandex Market wachsenden Herausforderungen gegenüber. Ein neuer Bericht des Verbands der E-Commerce-Marktteilnehmer (AUREC) zeigt weitverbreitete Probleme auf, darunter ungerechte Behandlung im Vergleich zu ausländischen Konkurrenten sowie Verzögerungen bei Auszahlungen.
AUREC analysierte 12.300 Geschäftsanfragen, die zwischen dem 23. März und 16. April eingereicht wurden. Seit dem 1. Januar beläuft sich die Gesamtzahl der Beschwerden auf 286.000. Die Daten wurden vom System Novatorix gesammelt und überprüft, das zwischen Einzelfällen und systemischen Problemen unterscheidet.
Das häufigste Problem, das von 24,5 % der Händler genannt wurde, betrifft verzögerte Auszahlungen und inkonsistente Einbehaltung von Geldern auf Wildberries. Viele berichteten zudem von plötzlichen Erhöhungen der Tarife und Provisionen, insbesondere bei Wildberries und Ozon. Ein weiteres wiederkehrendes Problem ist das Fehlen ordnungsgemäßer Übergabedokumente, wenn Waren an die Marktplätze übergeben werden.
Über 6 % der Beschwerden richteten sich gegen Aufsichtsbehörden, darunter der Föderale Steuerdienst (FNS), der Föderale Zolldienst (FTD) und Rosstandart. Händler kritisierten zudem ungleiche Qualitäts- und Dokumentationsstandards für grenzüberschreitende Produkte und stuften dies als eines der fünf dringendsten Anliegen ein. Russische Verkäufer behaupten, sie würden strenger kontrolliert als ausländische Mitbewerber.
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AUREC präsentierte diese Erkenntnisse in Gesprächen mit dem Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung. Der Bericht ist der erste seiner Art, der von Novatorix erstellt und von Branchenexperten geprüft wurde.
Der Bericht unterstreicht die anhaltenden Schwierigkeiten russischer Händler auf den führenden E-Commerce-Plattformen. Probleme wie Zahlungsverzögerungen, steigende Gebühren und ungleiche Behandlung bleiben ungelöst. AUREC setzt sich weiterhin für fairere Bedingungen und klarere Regulierungen in der Branche ein.
