Lidl revolutioniert Marketing mit neuer Omnichannel-Strategie für präzisere Kundendaten
Emil Lange
Lidl revolutioniert Marketing mit neuer Omnichannel-Strategie für präzisere Kundendaten
Lidl International führt neue Handelsmedien-Struktur ein, um Marketing direkt in Verkäufe umzuwandeln
Der Discounter vernetzt sein großes Filialnetz mit digitalen Plattformen, um Partnern präzise Kundendaten für zielgenaue Kampagnen zur Verfügung zu stellen – und so Streuverluste zu vermeiden. Hinter der Initiative steht die Schwarz Gruppe, zu der neben Lidl auch Kaufland gehört. Mit Sitz in Neckarsulm bindet das Unternehmen die Lidl Plus-App und den Online-Shop in die neue Omnichannel-Strategie ein. Marken können so gezielt Werbung platzieren, wenn Kunden ohnehin in Kaufstimmung sind – ob im Geschäft oder online.
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Linus Hinzmann, Leiter Kundenbeziehungen und Senior Vice President bei Lidl International, bezeichnet den Schritt als "nächste Stufe des Point-of-Sale-Marketings". Die aktualisierte Struktur nutzt First-Party-Daten aus über 12.600 Lidl-Filialen in 31 Ländern und ermöglicht Partnern, die Performance ihrer Kampagnen bis zum Zeitpunkt des Kaufs nachzuverfolgen.
Durch tiefere Einblicke in das reale Einkaufsverhalten können Marken ihre Botschaften präziser zuschneiden. Das System stellt sicher, dass Werbung nur relevante Kundengruppen erreicht und unnötige Streuung vermieden wird. Die neue Handelsmedien-Plattform bietet Marken klarere Erfolgsmessungen und bessere Targeting-Möglichkeiten. Indem Lidl stationären Handel und digitale Kanäle verknüpft, will der Konzern die Conversion-Raten seiner Partner steigern. Die Änderungen werden in den kommenden Monaten schrittweise im internationalen Filialnetz umgesetzt.
