Tech Mahindra revolutioniert Zahlungsprozesse mit KI-Lösung für Telekommunikationsanbieter
Hannah Richter
Tech Mahindra revolutioniert Zahlungsprozesse mit KI-Lösung für Telekommunikationsanbieter
Tech Mahindra stellt KI-gestützte Lösung Agentic Payment Assistance & Collections Optimization vor
Das Unternehmen Tech Mahindra hat eine neue, auf künstlicher Intelligenz basierende Lösung mit dem Namen Agentic Payment Assistance & Collections Optimization präsentiert. Die Plattform ist ab sofort im AWS Marketplace verfügbar und zielt darauf ab, Zahlungsprozesse für Telekommunikationsanbieter zu optimieren. Sie kombiniert Automatisierung mit menschlicher Aufsicht – insbesondere bei komplexen Fällen und vulnerablen Kundengruppen.
Die Lösung verwandelt herkömmliche, arbeitsintensive Zahlungsabläufe in intelligente, agentengestützte Systeme. Mithilfe logischer Analysen über mehrere Datensignale hinweg führt sie eigenständige Aktionen aus und verfeinert ihre Empfehlungen kontinuierlich. Dadurch verringert sich der manuelle Aufwand, während die Genauigkeit erhalten bleibt.
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Auf Basis der AWS-Cloud nutzt die Plattform native Dienste wie Amazon Bedrock, Amazon Connect und AWS Step Functions. Diese Architektur garantiert eine sichere, skalierbare Infrastruktur und bündelt alle Tools an einem zentralen Ort. Zudem lässt sich das System nahtlos mit führenden Abrechnungs- und CRM-Plattformen verbinden – ohne die Kundentreue zu gefährden oder Umsätze zu riskieren.
Zu den zentralen Funktionen gehören die Echtzeit-Überwachung von Zahlungsrisiken, die automatisierte Vereinbarung von Ratenzahlungen sowie abgestimmte Nachfassaktionen über verschiedene Kanäle. Durch die Kombination der Telekom-Expertise von Tech Mahindra mit den AWS-Fähigkeiten festigt das Unternehmen seine Position im Bereich agentenbasierter KI-Innovationen. Die Partnerschaft ermöglicht zudem gemeinsame Vermarktungsstrategien für globale Telekommunikationsanbieter.
Die Lösung Agentic Payment Assistance & Collections Optimization unterstützt Telekomunternehmen dabei, KI-gestützte Software zu entdecken, zu testen und einzuführen. Vorgfertigte KI-Agenten vereinfachen dabei die Abläufe, während Effizienz und menschliche Kontrolle im Gleichgewicht bleiben. Bisher haben jedoch noch keine Telekommunikationsanbieter öffentlich die Einführung des Systems bestätigt.
