Technische Pannen bei Medisign: Apotheken warten monatelang auf digitale Gesundheitskarten
Technische Pannen bei Medisign: Apotheken warten monatelang auf digitale Gesundheitskarten
Apotheken in ganz Deutschland kämpfen mit anhaltenden Verzögerungen bei der Auslieferung dringend benötigter digitaler Gesundheitskarten. Ursache für die Probleme sind technische Störungen bei der Firma Medisign, die für die Bearbeitung der elektronischen Berufsausweise im Gesundheitswesen (eHBA) sowie der SMC-B-Karten zuständig ist. In der Folge bleiben zahlreiche Anträge unbearbeitet – viele Apotheken sind dadurch von essenziellen Zugangswerkzeugen abgeschnitten.
Die Apothekerkammer Berlin hatte als Erste auf die Störungen hingewiesen und mitgeteilt, dass Medisign weder Karten aktivieren noch über seine Website eingereichte Anträge bearbeiten könne. Die Verzögerungen begannen bereits vor mehreren Wochen und betreffen sowohl Neuanträge als auch Ersatzkarten. Ohne rechtzeitige Ersatzlieferungen drohen Apotheken Unterbrechungen bei anwendungsritischen Prozessen innerhalb der Telematikinfrastruktur.
Die Lieferengpässe zwingen die Apotheken derzeit zu improvisierten Lösungen, während Medisign an der Behebung der technischen Probleme arbeitet. Alternative Anbieter springen ein, um die Lücken zu schließen; verlängerte Fristen schaffen zumindest etwas Entlastung. Sobald die Systeme stabil laufen, will das Unternehmen die Bearbeitungszeiten wieder auf das normale Niveau bringen – damit Apotheken uneingeschränkt auf die unverzichtbaren digitalen Dienstleistungen zugreifen können.
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